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【经营模式咨询案例】业务运营模式选择分析分享

 
 
 
 

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摘要:客户端的交流由一个部门甚至由一个人负责,减少客户协调成本。研发集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。客户端服务人员专业化分工,可以提高单项工作的效率,对业... [查看详细]

【经营模式咨询案例】业务运营模式选择分析分享
1. 模式一结构图
业务运营模式选择
 
 
+优点
--客户端的交流由一个部门甚至由一个人负责,减少客户协调成本。
--研发集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
 
+缺点
--对客户端人员素质要求较高,必须是复合型人才,经常是企业领导亲自出面。
--当研发产品品种较多时会导致专业性不够高。
 
+总结
--能给客户相对专业的服务。
--适用于规模较小的,施工不太多,产品相对单一的企业。
 
2. 模式二结构图
业务运营模式选择二
 
+优点
--客户端服务人员专业化分工,可以提高单项工作的效率,对业务员要求降低。
--研发集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
--分产品组研发可以提高研发的专业性。
 
+缺点
--客户面对一个企业多个人员,协调成本高,实际工作中往往会降低了工作效率。而且在企业内部不同部门的协调难度大于部门内部协调难度,因此也降低了工作效率。
--虽然分组研发可提高研发专业性,但不同产品研发与产、供、销环节的联系是统一的,研发容易与产、供、销脱节。
 
+总结
--能给客户相对专业的服务,但客户端协调难度大,产品研发的适用性降低。
--适用于规模较小的,施工不太多,产品品种较少的企业。
 
3. 模式三结构图
业务运营模式选择三
 
+优点
--客户端服务人员专业化分工,可以提高单项工作的效率,对业务员要求降低。
--基础研发与应用性研发分类管理可提高各自的研发效率。
--分产品大类开展应用性研发可以提高研发的专业性,同时与产、供销环节联系比较紧密。
--基础性研发集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
 
+缺点
--客户面对一个企业多个人员,协调成本高,实际工作中往往会降低了工作效率。而且在企业内部不同部门的协调难度大于部门内部协调难度,因此也降低了工作效率。
--研发队伍素质要求较高,特别需要复合型的研发人才。
--研发队伍的数量要求也较高,需要大批量各类研发人员。
 
+总结
--能给客户相对专业的服务,产品研发的适用性提高,但客户端协调难度大。
--适用于规模较大的,产品品种较多的企业。
 
4.最终选择模式四结构图
业务运营模式选择四
 
+优点
--客户端的交流由一个部门甚至由一个人负责,减少客户协调成本。
--基础研发与应用性研发分类管理可提高各自的研发效率。
--分产品大类开展应用性研发可以提高研发的专业性,同时与产、供销环节联系比较紧密。
--基础性研发集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
 
+缺点
--客户端人员素质要求高,需要懂销售、产品技术、施工管理的复合型人才。
--客户端人员的活动范围变小,一对一驻站式服务比较普遍,需要大量的高端营销人才。
--研发队伍素质要求较高,特别需要复合型的研发人才。
--研发队伍的数量要求也较高,需要大批量各类研发人员。
 
+总结
--能给客户专业的服务,产品研发的适用性提高。
--适用于规模较大的,产品品种较多的综合型企业。
 
5. 基于PN的战略需要与现实可能,金方略建议采取模式四
 
+战略需要
--PN将自己定位为成为钢铁行业耐材综合性供应商,因此需要经营多种产品。
--整体承包成为用户购买的趋势,经营多种产品的供应商更有优势。
--外资企业与国内大型耐材企业向耐材系统供应商方向转化,需要PN提高系统配套能力
--民营小企业单项产品的专业性能力增强,在单项产品对PN冲击较大。因此PN需要加强产品研发的专业化能力,将单项产品的研发与生产、供应、销售紧密联系。
--依据战略,未来PN将不断扩大规模,增加产品品种,增强单项产品的竞争能力,因此适合运用模式四管理
 
+现实可能
--虽然PN目前缺乏高水平的研发、营销人才与复合型的人才,但可以通过高薪招聘解决一部分。
--另外通过强化培训与加强技能考核也将有助于PN现有客户人员能力的快速提升。
--通过购买外部研发成果,一方面可以减轻产品研发人员不足的压力,另一方面可以快速培养与提高研发人员的研发能力与水平。
 


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