【经营模式咨询案例】业务运营模式选择分析分享
1. 模式一结构图
+优点
--客户端的交流由一个部门甚至由一个人负责，减少客户协调成本。
--研发集中管理有利于集中人力、物力，提高科研力量的利用效率。
+缺点
--对客户端人员素质要求较高，必须是复合型人才，经常是企业领导亲自出面。
--当研发产品品种较多时会导致专业性不够高。
+总结
--能给客户相对专业的服务。
--适用于规模较小的，施工不太多，产品相对单一的企业。
2. 模式二结构图
+优点
--客户端服务人员专业化分工，可以提高单项工作的效率，对业务员要求降低。
--研发集中管理有利于集中人力、物力，提高科研力量的利用效率。
--分产品组研发可以提高研发的专业性。
+缺点
--客户面对一个企业多个人员，协调成本高，实际工作中往往会降低了工作效率。而且在企业内部不同部门的协调难度大于部门内部协调难度，因此也降低了工作效率。
--虽然分组研发可提高研发专业性，但不同产品研发与产、供、销环节的联系是统一的，研发容易与产、供、销脱节。
+总结
--能给客户相对专业的服务，但客户端协调难度大，产品研发的适用性降低。
--适用于规模较小的，施工不太多，产品品种较少的企业。
3. 模式三结构图
+优点
--客户端服务人员专业化分工，可以提高单项工作的效率，对业务员要求降低。
--基础研发与应用性研发分类管理可提高各自的研发效率。
--分产品大类开展应用性研发可以提高研发的专业性，同时与产、供销环节联系比较紧密。
--基础性研发集中管理有利于集中人力、物力，提高科研力量的利用效率。
+缺点
--客户面对一个企业多个人员，协调成本高，实际工作中往往会降低了工作效率。而且在企业内部不同部门的协调难度大于部门内部协调难度，因此也降低了工作效率。
--研发队伍素质要求较高，特别需要复合型的研发人才。
--研发队伍的数量要求也较高，需要大批量各类研发人员。
+总结
--能给客户相对专业的服务，产品研发的适用性提高，但客户端协调难度大。
--适用于规模较大的，产品品种较多的企业。
4. （最终选择）模式四结构图
+优点
--客户端的交流由一个部门甚至由一个人负责，减少客户协调成本。
--基础研发与应用性研发分类管理可提高各自的研发效率。
--分产品大类开展应用性研发可以提高研发的专业性，同时与产、供销环节联系比较紧密。
--基础性研发集中管理有利于集中人力、物力，提高科研力量的利用效率。
+缺点
--客户端人员素质要求高，需要懂销售、产品技术、施工管理的复合型人才。
--客户端人员的活动范围变小，一对一驻站式服务比较普遍，需要大量的高端营销人才。
--研发队伍素质要求较高，特别需要复合型的研发人才。
--研发队伍的数量要求也较高，需要大批量各类研发人员。
+总结
--能给客户专业的服务，产品研发的适用性提高。
--适用于规模较大的，产品品种较多的综合型企业。
5. 基于PN的战略需要与现实可能，金方略建议采取模式四
+战略需要
--PN将自己定位为成为钢铁行业耐材综合性供应商，因此需要经营多种产品。
--整体承包成为用户购买的趋势，经营多种产品的供应商更有优势。
--外资企业与国内大型耐材企业向耐材系统供应商方向转化，需要PN提高系统配套能力
--民营小企业单项产品的专业性能力增强，在单项产品对PN冲击较大。因此PN需要加强产品研发的专业化能力，将单项产品的研发与生产、供应、销售紧密联系。
--依据战略，未来PN将不断扩大规模，增加产品品种，增强单项产品的竞争能力，因此适合运用模式四管理
+现实可能
--虽然PN目前缺乏高水平的研发、营销人才与复合型的人才，但可以通过高薪招聘解决一部分。
--另外通过强化培训与加强技能考核也将有助于PN现有客户人员能力的快速提升。
--通过购买外部研发成果，一方面可以减轻产品研发人员不足的压力，另一方面可以快速培养与提高研发人员的研发能力与水平。
