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一个优秀的成长型企业具备的10大特征

 
 
 
 

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摘要:一个优秀的成长型企业具备的10大特征 l、高瞻远瞩 高瞻远瞩就是强调对未来要有很好的预见力,能把握市场、行业发展的最大趋势。你如果比别人先想到半步,你就离成功和卓... [查看详细]

一个优秀的成长型企业具备的10大特征

 l、高瞻远瞩
      高瞻远瞩就是强调对未来要有很好的预见力,能把握市场、行业发展的最大趋势。你如果比别人先想到半步,你就离成功和卓越的距离近了十步。具体来说,具有高远的目标——知道自己现在和将来要什么;知道自己要达到该目标必须做什么和不能做什么;知道自己必须遵守的基本道德准则是什么。

2、顾客导向
     以顾客的利益作为企业生存和发展的出发点。
     以顾客的需求作为产品规划、设计的出发点。
     以顾客的消费体验和感受作为改善产品和服务的根本依据。顾客的满意和忠诚是确保企业生存和持续发展的根本动力。
    这些公司从顾客身上学习。他们提供无与伦比的高质量、优质服务和信用卓著的可靠产品——不但能用,而且还用得很舒服。IBM的市场部副总经理弗朗西斯·罗杰斯说:“在许多公司,当顾客受到好的服务时,往往格外惊喜,认为这很特别。这种情况实在令人惋惜。”在优秀的公司里情形却不一样,每个人都有责任提供最好的产品和服务。很多具有创新精神的公司总是从顾客那里得到有关产品方面的最好的想法,这是不断地、有目的地倾听的结果。

3、以人为本
    员工是企业生命的源泉。企业的活动分为两个紧密联系的方面:经营和管理。经营的目的是如何更好的为客户/顾客服务,而管理的目的则是如何更好的为员工服务。以人为本的最终境界是“人和”,而确保“人和”的根本动力是“义”——受员工共同认可的利益分配原则和方法。
    优秀的企业认为,不论是位居高位者还是普通员工,都是提高产品质量和劳动生产力的源泉。这类公司中的劳资关系良好,劳资双方有相同的劳动态度,也不认为只有资本投资才是效率提高的源泉。就像IBM的小托马斯·沃森所说:“IBM的哲学只有3个简单的原则。我将从认为最重要的开始:尊重个人。这是个很简单的概念,但是IBM的经理们却花了很多时间去实践它。”得克萨斯仪器公司董事长马克·谢泼尔德也说:“每个员工都是创意的来源,他们有用的不仅是一双手而已。”在他的“人人都参与计划”里9000多名员工中的每一个人,或者说是得克萨斯仪器公司的品质圈,对公司生产力水平的提高助益甚多。

4、价值驱动
     你如果天天想赚钱,那么你永远都赚不到很多的钱;你如果天天想的是为顾客、为员工、为社会创造价值,金钱将会像潮水一样向你涌来。社会遵循的基本法则是——等价(价值)交易法则。
    IBM的托马斯·沃森说:“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”麦当劳的雷·克劳克定期拜访各连锁店,用公司一贯的标准——质量、服务、清洁和价格来衡量各连锁店的好坏。

5、结果导向
     战略决定结构,而不是根据产品、组织、流程的结构决定战略;
     目标决定流程,而不是根据流程来决定工作结果的目标;
     结果决定形式,而不是根据所采取的形式来决定追求的结果;
     有成功的结果,其行动必然有成功之处;没有成功的结果,其行动必然是不成功的。

6、崇尚行动
     如果你没有思想(高瞻远瞩),你就失败了30%,如果你没有行动,你就失败了100%。现在很多书籍都在研究领导力与执行力的问题,其实可以简单的说,领导力就是高瞻远瞩的能力,而执行力则可以把它等同于行动力。
    每个优秀的公司都有很多套实用的办法来保持企业的灵活性,防止因规模扩大而导致的不可避免的浪费。在许多这样的公司里,标准的操作程序是:先做,再修改,然后再尝试。举个例子,一位Digital公司的高级经理人员说,“当碰到大问题时,我们就把10个资深人员抓到一间办公室里,然后关上一周。当他们提出答案后,我们马上就执行。”此外,公司非常重视实验。他们不是让250个工程师和市场人员孤立地在新产品上干上15个月,而是以5到25人为一组,用几周时间带着一些并不昂贵的样品在顾客中验证关于产品的想法。

7、自主创新
     创新是公司取得健康成长和跨越发展的恒动力。成功的秘诀是:复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情创新做。
具有创新能力的企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才,他们是所谓的“产品斗士”的培养地。3M公司被描述成“如此执著于开发创新,以致这个公司的氛围不像是大企业,而像个由实验室、小房间连起来的松散网状结构,上面挤满了狂热的发明家和大胆的创业家,在公司里充分发挥他们的想象力”。他们不限制员工的创造力,支持有实际意义的冒险,支持员工试着去做一些事。他们遵循弗莱彻·拜伦的第九条诫令:“要有合理的犯错误次数”。
    强生公司的前任主席罗伯特·约翰逊说:“不要接下你不知如何操作的生意。”或者像宝洁公司的前任执行总裁爱德华·哈尼斯说的那样:“我们公司从未离开过本行,我们尽量避免成为一个综合体。”除了几个例外,优秀公司的产品几乎都沿着他们所熟知的方面扩展,很少进入他们未知的领域。

8、精兵简政
     摔开包袱、轻松上阵,千万不要被环境所影响和左右。一切以目标为核心,甩开一切对目标无贡献的投入,精简一切对目标贡献不大的投入。
    这些优秀企业没有一家实行复杂的矩阵结构,一些曾经采用过这种结构形式,但现在已经放弃。优秀企业中的组织形式和系统简单明了。上层管理人员尤其地少,不到100个幕僚人员的企业,经营数百亿美元的生意,这种情况经常可以见到。

9、关注细节
     细节决定成败。
     细节=标准=流程=规范=品质=尊严。
     卓越的观念、思想表现在行为、习惯和一举一动的细节上。

10、自我完善
      具有快速自我发现问题和解决问题的能力;具有根据内外环境变化快速调整和适应的能力。

 



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本文标题:《一个优秀的成长型企业具备的10大特征》
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